Emma Charol Negro

Los cordones y la plantilla se deben quitar y remojar en agua fría con jabón suave. La superficie del pie y la lengua se debe cepillar con un cepillo seco para eliminar el polvo o la suciedad que se haya podido acumular en la tela. Luego humedezca el cepillo en agua jabonosa y cepille los zapatos con más fuerza. No es necesario mojar la tela, ¡solo humedécela! Para eliminar cualquier resto de agua, limpie con un paño seco y deje secar los zapatos en un lugar bien ventilado durante al menos doce horas para que no adquieran malos olores.

ENVÍOS, CAMBIOS Y GARANTÍAS

Compra con tranquilidad

En Atenea Shoes queremos que disfrutes una excelente experiencia de compra. Por eso ofrecemos productos de alta calidad y un proceso claro para envíos, cambios y garantías.

ENVÍOS

Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras nacionales.

Tiempo estimado de entrega: entre 1 y 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás el número de guía para que puedas hacer seguimiento en todo momento.

Importante: Los tiempos de entrega son responsabilidad de la empresa transportadora. Aunque despachamos los pedidos lo más rápido posible, pueden presentarse retrasos por factores externos propios de la transportadora.

GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 meses a partir de la fecha de compra.

La garantía cubre:

• Pegues.
• Costuras.
• Defectos de fabricación.

La garantía NO cubre:

• Desgaste natural por el uso.
• Daños ocasionados por lavado o inmersión en agua.
• Mal uso del producto.
• Daños ocasionados por químicos, detergentes o solventes.
• Adornos, accesorios o elementos decorativos.

¿Cómo solicitar una garantía?

1. Escríbenos por WhatsApp al 318 711 6319.
2. Indícanos tu número de pedido.
3. Envíanos una descripción del inconveniente.
4. Adjunta fotografías donde se evidencie el defecto.

Nuestro equipo evaluará la solicitud y te acompañará durante todo el proceso.

CAMBIOS

Si deseas cambiar tu producto por otra talla o por una referencia diferente, puedes hacerlo dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de entrega del pedido.

Condiciones para realizar un cambio:

• El producto debe estar sin uso.
• Debe conservar su caja original y empaque.
• Debe encontrarse en perfecto estado.
• Debe enviarse limpio y completo.

Costos de transporte: los costos de envío relacionados con cambios, incluyendo el envío del producto hacia nuestras instalaciones y el envío del nuevo producto al cliente, son asumidos por el cliente.

¿Cómo solicitar un cambio?

1. Escríbenos por WhatsApp al 318 711 6319.
2. Indícanos el número de tu pedido.
3. Cuéntanos el motivo del cambio: talla o referencia.
4. Nuestro equipo te enviará las instrucciones para realizar el proceso.

Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple las condiciones descritas anteriormente, procederemos con el envío de la nueva talla o referencia, sujeto a disponibilidad de inventario.

NUESTRO COMPROMISO

En Atenea Shoes trabajamos cada día para ofrecer productos de excelente calidad y una atención cercana. Si tienes cualquier duda antes o después de tu compra, estaremos felices de ayudarte.

WhatsApp de atención: 318 711 6319